রেফারেন্স

4r4r ব্যবহারের আগে জেনে নিন

এই শর্তাবলী আপনার এবং 4r4r-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এই নিয়মের আওতায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরো শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে…

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর অধিকারপরিবর্তন ও আপডেট নীতিযোগাযোগের পথ
4r4r 4r4r ব্যবহারের আগে জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

4r4r-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশনে এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুমোদিত কর্মী ছাড়া কেউ দেখতে পায় না।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান এবং বিস্তারিত লিখুন যাতে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক জটিল প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লেনদেন আটকে গেলে বা পরিচয় যাচাইয়ে সমস্যা হলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট টিমকে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। বিস্তারিত জানার দরকার হলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধি মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে প্রবেশের সময় নতুন সংস্করণ দেখানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

জমা করা অর্থ ফেরতের আবেদন সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর এবং শর্তাবলীর আওতায় অনুমোদিত ক্ষেত্রে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয়।

একজন ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স যাচাই করা হবে।

ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। বিস্তারিত লিখলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ে অ্যাকাউন্ট টিম সরাসরি সমাধান দেবে।